2021年11月，长宁首家也是目前唯一一家“劳动关系多元解纷中心”在虹桥街道试点成立。一年多来，这个由调解员、仲裁员、指导法官、援助律师组成的解纷团队凭“实力”，让劳动争议纠纷有效化解在萌芽或调解阶段，成为众多劳动者背后的强大“后盾”。

(资料图)

缩短劳动者维权周期、降低维权成本

不久前，工作于上海国际贸易中心某公司的贵州籍员工小乙来到宁聚里·Hong空间党群服务中心，向解纷中心求助。

原来，小乙被拖欠了疫情期间的工资，而且原先的合同到期后公司也未及时续签，与公司沟通无果，生活、住宿都成了问题。

解纷中心指导员刘满春将小乙的情况反馈给了解纷中心的“后援团”——团队中的律师、调解员发挥各自的专长，向小乙解释了相关政策与法律法规，并主动联系该公司人事进行协商调解。

“然而，公司在首次协调后便没了后文。所以，我们只能建议小乙走法律途径维权，团队中的援助律师也免费帮助小乙打官司。”刘满春告诉记者，最终，小乙获赔封控期间的基本工资以及未签合同期间的双倍工资。（《劳动合同法》规定：用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。）

“像小乙这样的求助者还有很多。”刘满春说道，我国劳动纠纷解决采取“一裁两审”的做法（一般情况下的劳动争议，当事人需首先提请劳动仲裁；对仲裁裁决不服的，可以提起一审诉讼；对一审判决不服的，可以提起上诉），走完流程至少需要半年时间，期间需要投入大量的时间、资金和精力，劳动纠纷案维权成本较高，普通劳动者根本“耗不起”。

于是，2021年底，“劳动关系多元解纷中心”应运而生。这个由区总工会、区人民法院和区人社局三方共建的解纷中心率先在虹桥街道试点设立，旨在为辖区劳动者提供便民咨询与援助，开展专业法律咨询、劳动纠纷调解、多元法治宣传等服务。

“中心成立的目的是帮助双方高效快速解决劳动纠纷，降低诉讼成本，打造‘零门槛，近距离’的维权模式，同时也在协商调解的过程中发挥人民民主的特色，帮助构建和谐劳动关系。”虹桥街道工会工作人员告诉记者。

解纷中心运营一年多来，慕名而来的劳动者也越来越多。截至目前，解纷中心共协助处理劳动纠纷案例54件，涉及劳动合同纠纷、社保缴纳不及时、工资待遇有争议等。

一手拉企业，一手拉职工，

劳动争议前端治理

劳动关系多元解纷中心作为长宁首家也是目前唯一一家“工会 仲裁 法院”三方合作的多元解纷机构，创新打造了多层次、全方位、立体式劳动争议多元化解纠纷机制。[page]

解纷中心的工作团队可分为两支队伍，即由区总工会法律援助律师、劳动关系指导员及区仲裁院调解员组成的特约调解员队伍，以及由区仲裁院仲裁员、区人民法院指导法官组成的指导员及指导法官队伍。

解纷中心采取线上电话咨询与线下现场接待相结合的工作模式。每周二、周四，由前方劳动关系指导员负责接待、调解简单纠纷，复杂问题则由后方团队协助求助者开展多元协商解决。

“解纷中心重视劳动争议前端治理，将诉讼调解、仲裁调解触角向能发现劳动争议的第一线延伸，从源头处介入，释法说理，将矛盾化解在萌芽状态。”刘满春说，企业和员工不是你死我活的关系，解纷中心的工作是达成劳资双方和谐，一手拉企业，一手拉职工从而让解纷有力量、有温度，让群众有尺度、有保障，构建和谐劳动关系，助力优化营商环境。

未来，中心还将引入巡回审判点，现场审理职工的劳动关系纠纷案件。在公开审理中让企业职工、HR等参与观摩，畅通劳动争议前端治理路径，在共建多元解纷和谐虹桥模式上探索向前。

劳动关系多元解纷中心

接待时间：

每周二、周四

12：00-15：00

（国家法定假日除外）

接待电话：

021-62780297

（请在接待时间内来电咨询）

接待地址：

宁聚里·HONG空间党群服务中心（红宝石路500号东银中心辅楼M层）

图片来源于虹桥街道

朱文轩、吕粮池