1、对了，我们要补充一个前提，我们这里说的运营是指互联网环境下的网站和产品的运营。

2、所以，我们先来回答更容易回答，更接地气的问题。——操作会做什么？

3、从基础层面来说，运营要关注和涉及的工作通常包括以下三个方面：——创新、留存、提升。

【资料图】

4、所谓创新，就是给你的产品带来新的用户。带来新用户的手段和方式可以是多种多样的，比如策划和打造一个有传播性的话题和事件，投放广告，在站内做一个活动，或者利用微博、微信.因此，

5、在创新层面上，一项行动可能涉及上述一种或多种手段。

6、再来看留存。所谓留存，就是通过各种运营手段，保证用户被拉到你的产品和站点后，还愿意留下来陪你玩。留存对应的指标叫做留存率，可以细分为第二天留存、第七天留存等等。

7、一个产品最可悲的就是花了大量的金钱和资源去引入成群结队的用户，却发现用户的留存少得可怜。

8、也有各种各样的方法来提高保留率。你可以打扮成可爱的少女纸来搭讪你的用户，你可以设置若干无纪律无下限的活动或任务来让你的用户玩得开心。

9、你也可以用干货和素材创造大量的内容，让你的用户欣赏。

10、最后是提升活跃度，也就是“提升用户活跃度”。说的再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁更开心的和你玩。通俗地说，就是用户可以在现有基础上跟你玩“更高更爽更持久”。这里也有很多事情可以做。

11、包括但不限于建立用户模型、静默用户召回、创建和完善用户激励体系等。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。