近日，福州吴先生反映，自己居住的福湾新城春风苑小区内部管理混乱，他质疑物业只收钱不做事。而物业在接受采访时却表示小区的管理混乱，业主有很大的责任。

业主反映安防不到位 治安问题多

业主吴先生告诉记者，近段时间以来，小区陆续发生大大小小多起失窃案，时常还有一些不明人士在小区里流窜，这让业主们感觉很没有安全感。

(资料图)

采访过程中，不少业主也纷纷吐槽着小区存在的管理问题。吴先生说，他3个月前就在12345网站上进行了投诉：人脸识别系统烂尾、地下室漏水、违建、消防通道乱停车等等。他认为物业工作需要改进的地方很多，不过事有轻重缓急，他目前只要求安防的基本设施可以正常运作，给业主们基本的安全感。

物业：安防问题不能全怪物业

面对业主们的吐槽，物业公司的工作人员向记者诉起了苦：福湾新城春风苑是安置房加经济适用房的小区，小区规模大，人员组成复杂，物业费的收费标准很低，每平方米只有0.9元，但正常缴费的户数还是不到六成，小区的管理松散和收费困难形成了恶性循环。

为了应对日益严重的治安问题，物业在经营困难的情况下，还是在小区路面上铺设起了监控摄像头，2区和3区共铺设90个，造价29万元。这笔费用物业本想申请公共维修基金，可由于无法收集到足够的业主签名，现在只能由物业公司先行垫付。

物业公司林经理说，小区的管理不善，不能把所有的责任都算到物业头上。以安防门为例来说，有住户曾要求物业进行修缮，结果刚修复好，很快又被别的业主强行打开了。

物业公司工作人员

门禁做了，做完有的业主忘记带卡了，又给你拆掉。

经协调 物业将立即着手处理安防问题

关于吴先生提出的维修好安防门和电梯内摄像头，物业林经理表示会在本周内装好摄像头，并对安防门设备更换做出预算，向业主筹集资金后进行施工。

之后，记者走访了建新镇物业管理站，工作人员表示将对该情况进行督促，也呼吁小区业主对于物业的工作要予以配合并共同维护好小区的设施。

节目播出前，吴先生向记者反馈了最新进展：他所居住楼栋的电梯监控已经装好，物业也公示了安防门的预算，每户业主分摊31元。对此处理结果，他表示很满意。

帮忙提醒

业主和物业服务企业之间是相互依存、地位平等的合同关系，双方尽好各自的义务和责任，小区才能更好；相反，如果各自摆烂，矛盾不断，最终损害的还是广大业主的利益。